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绵阳:提升城市“窗口”形象 助力文明城市建设
2019-08-21 15:09:00 四川文明网
 

  四川文明网绵阳讯(曹雨婷)火车站是城市的一张“名片?#20445;?#24102;给每个旅?#25237;?#22478;市的初印象。作为城市的窗口,绵阳站多措并举,从文明城市宣传氛围的营造、工作人员素质的提升、乘车环境维护、站内硬件设施的完善等方面下功夫,助力绵阳文明城市建设。

  硬件设施加?#23458;?#21892; 文明宣传氛围浓厚

  8月20日,记者来到绵阳站。从绵阳站广场开始,便能感受到车站的变化。进站前,阶梯旁相比往年增设了一个“无障碍通道?#20445;?#20379;残障人士使用。检票口旁,设立了文明城市建设宣传栏,营造了文明城市宣传氛围。记者走进绵阳站,候车厅看上去干净整洁,购票大厅和候车厅都可以看到保护环境、文明旅游、扫黑除恶等公益广告。

  记者观察到,在购票大厅和候车厅都设置有爱心服务岗,为旅客提供引导帮助、信息咨询、投诉受理等服务。“了解车次的开行情况,旅客遗失物品认领和临时性车票改签等等,都可以在服务台寻求帮助。”随后,工作人员带记者来到位于候车厅一楼的火车站母婴候车室,这里设有婴儿床、哺乳沙发等便民设施,为需要的旅客提供便利。

  记者从绵阳站相关负责人处了解到,服务岗里还配备轮椅、担架等应急物品,随时为特殊旅客提供帮助。“包括之前有旅?#22836;从常?#36710;站没有残疾人通道,不方便上台阶。今年春运之前,广场上台阶处就增设‘无障碍通道’,都是为了更好地为市民、旅?#22836;?#21153;。?#22791;?#36127;责人告诉记者。

  不仅在售票厅、候车厅、检票口显示屏有公益宣传的播放,站内也张贴有宣传画,营造了良好的文明城市宣传氛围。记者看到,在环境卫生上,候车大厅内以及公用卫生间均加强了保洁力度,保洁人员的身影活跃在车站四处,做到随脏随扫。

  制止不文明?#24418;?人人都是志愿者

  “我已经一年没有来乘火车了,感觉现在车站卫生做的不错。”虞女士带着4岁的女儿在卫生间洗手,她表示以前还不知道有母婴候车室,车站提供母婴候车室的做法让她感觉十分温馨。

  加强保洁力度是一方面,公共场所的卫生还需要大家的配合,记者看到,候车厅内旅客们或在座位上?#32676;潁?#25110;拿着行李站在路边?#32676;潁?#27809;有出现一人占多座或是在座位上睡觉的情况。据了解,火车站安排了志愿巡查员每天进行巡视,如发现旅客有不文明现象将对其进行制止,旅客有抽烟、乱丢垃圾、脱鞋等?#24418;?#24535;愿者都会上前提醒。

  记者随机采访了正在候车厅内的保洁人员,问问他们近年来旅客们“表现”变化如何。“现在乘客乱扔垃圾的还是有,但比起以前好多了,有时候我们上前提醒乘客?#19981;?#21548;。”保洁员荣阿姨觉得,旅客的素质相比以前提升了不少。

  在售票厅,另一位保洁人员吸引了记者的注意。两名旅客正和她比划着什么,记者上前了解后得知,原来是开车一族来坐火车,不熟悉操作流程被自动购票机难住了。保洁员张阿姨看到后便在一旁帮忙,最后两位市民终于成功买到了票。“他们不想排队买票,在这里(自助购票机)又搞不懂,我看到了就随口帮两句嘛。”张阿姨说,自己在火车站工?#39749;?#24180;了,自助购票、取票难不倒年轻人,刚刚那种情况只是偶尔发生,“都是小事,我们擦机器的时候遇到?#22235;?#24110;就帮!”

编辑:刘亚宇

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