“劳动者港湾” 打造有温度的服

  时值盛夏,酷热难耐,环卫工李阿姨心中却一片清凉。一杯菊花茶、一排休息椅、三两句暖心话……建设银行广元?#20013;?#24320;放的“劳动者港湾?#20445;?#35753;这名户外劳动者可以时常避暑纳凉、小憩半刻。在这里,她...

  中国建设银行股份有限公司广元?#20013;?#20849;计278人,其中在岗员工213人,内退员工18人,离退休员工47人。共设十个职能部门,下辖十二个营业机构,其中?#20013;?#33829;业部一个、行政县支行一个、网点型支行五个、储蓄网点五个。该?#20013;?#19968;直注重加强精神文明建设,健全规范服务体系,塑造建行文明服务的企业?#25918;疲?#22686;强核心竞争力,有力推进 、改革和业务发展,2006年被授予“省级文明单位”称号。

行践行“以客户为中心”服务理念

  1月23日,当陕西省宁强县广坪镇?#21152;?#38081;路施工工地的工人们拿到建行广元滨河支行员工上门为他们办理的建行卡时,既兴奋,又感恩。眼看年关将至,如?#25991;?#35753;?#21152;?#38081;路工地的工人们在返乡之前拿到建行卡,成了滨河支行的?#36820;却?#20107;。工地距广元城区有百余公里路程,且路况崎岖颠簸,单边都得花3个多小时时间,让工地百余名工人到网点办卡不太现实。?#21152;?#38081;路工程建设的宝贵时间更不容耽误!支行负责人当机立断,克服网点人手紧的困难,立即?#25165;?#20004;名员工前往工地办卡。
  时间紧,任务重!天不亮就出发的两名员工到了工地,来不及休息片刻,便紧锣密鼓地开?#21450;?#21345;。工程?#26377;?#23567;的板房成了临时办公地点。指导工人们填单,耐心解答疑问,普及银行卡知识……工人们纷纷为建行员工专业、周?#20581;?#28909;情的服务竖起大拇指。每发出一张卡,员工们就收到一份?#34892;?#21644;祝福。看到工人们脸上洋溢的笑容, 员工们的疲惫与寒冷都驱散了,留下的只有温暖与感动!

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